Фабула (дело 2-9230/14):

Наш клиент приобрел 10-дневный тур. Туроператор в одностороннем порядке сократил отдых на 1 день, досрочно выселив семью из отеля без должного предупреждения, чем полностью испортил долгожданный отпуск. Законные претензии клиента туроператор проигнорировал.

Успешность работы / Результат:

Юристы компании добились в суде полного признания вины туроператора. Суд первой инстанции, а затем и апелляция, постановили взыскать с недобросовестного туроператора в пользу нашего клиента:

1. Реальный ущерб за недополученную услугу проживания.
2. Неустойку за просрочку ответа на претензию – в размере, равном самому ущербу!
3. Компенсацию морального вреда за испорченный отдых.
4. Штраф в размере 50% от всей присужденной по решению суммы – за отказ удовлетворить требования добровольно.

Итог:

Клиент не только получил компенсацию за потерянный день отдыха, но и значительные штрафные выплаты с туроператора, доказав его ответственность в полном объеме. Решение суда первой инстанции успешно подтверждено апелляционной инстанцией.